Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Helpen Met Elkaar is een platform dat vrijwilligers verbindt met mensen die hulp nodig hebben in hun directe omgeving. Het platform wordt beheerd door de platformbeheerder die bereikbaar is via de contactgegevens onderaan deze pagina.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Van hulpvragers (aanvragers):

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Gemeente en optioneel wijk
• Gewenst type hulp, datum en tijdstip
• Optionele opmerkingen bij het verzoek

Van vrijwilligers:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord (versleuteld)
• Gemeente en optioneel adres
• Aangeboden diensten en beschikbaarheid
• Accountstatus en verificatiegegevens

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

• Om hulpverzoeken te koppelen aan beschikbare vrijwilligers in de juiste gemeente
• Om afspraken te bevestigen en beide partijen per e-mail te informeren
• Om veilig in te loggen via een beveiligde sessie
• Om de platformbeheerder toezicht te laten houden op afspraken en accounts

4. Hoe worden gegevens gedeeld?

Wanneer een vrijwilliger een hulpverzoek accepteert, ontvangt de hulpvrager de contactgegevens van de vrijwilliger (naam, e-mailadres en telefoonnummer) per e-mail. Tegelijkertijd ontvangt de vrijwilliger de contactgegevens van de hulpvrager. Dit is noodzakelijk zodat beide partijen direct contact kunnen opnemen om de afspraak te coördineren.

De platformbeheerder heeft inzicht in afspraken en gebruikersaccounts ten behoeve van toezicht en kwaliteitsbewaking.

Uw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met externe organisaties of adverteerders.

5. Locatiegegevens

We vragen om uw gemeente (en optioneel wijk) om een vrijwilliger in uw directe omgeving te vinden. We verzamelen geen GPS-locatie of nauwkeurige adresgegevens van hulpvragers, tenzij u zelf een adres opgeeft in de opmerkingen.

6. Beveiliging en authenticatie

Wachtwoorden worden opgeslagen als een versleutelde hash (bcrypt) en zijn nooit leesbaar, ook niet voor de beheerder. Authenticatie verloopt via een beveiligde HttpOnly-cookie die een JWT-token bevat. Deze cookie is niet toegankelijk voor JavaScript in de browser en verloopt automatisch na 7 dagen.

7. E-mailnotificaties

Het platform verstuurt automatische e-mails bij belangrijke gebeurtenissen, zoals:

• Ontvangstbevestiging van een hulpverzoek
• Koppeling van een vrijwilliger aan een verzoek
• Bevestiging van een afspraak (inclusief contactgegevens)
• Verificatie van uw e-mailadres bij registratie

U ontvangt alleen e-mails die direct verband houden met uw gebruik van het platform. Er worden geen nieuwsbrieven of marketingmails verstuurd.

8. Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard zolang uw account actief is of zolang dat nodig is voor het afhandelen van hulpverzoeken. Inactieve accounts en bijbehorende gegevens kunnen na 2 jaar worden verwijderd. U kunt op elk moment verwijdering van uw gegevens aanvragen (zie hieronder).

9. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens we over u bewaren
• Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — u kunt uw account en gegevens laten verwijderen
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens
• Overdraagbaarheid — u kunt een kopie van uw gegevens opvragen

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met de platformbeheerder. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Cookies

We gebruiken een beperkt aantal cookies. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie.

11. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact op met de platformbeheerder via het platform.